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    向医患之间的信任与理解致敬
    发布者:本站        布时间:2015-07-07         览次数:1675 次

     

    本报昨天头版头条报道《医生致信患者“感谢你,战友”》引发众多医生和患者的热议。“只要时时刻刻站在患者角度考虑问题,患者没有理由不信任你。”提起写感谢信的初衷,舒博称,提笔言“谢”不是为了称颂谁,而是向医患之间宝贵的信任与理解致敬。

        医患信任能救命

        “信任真的很重要,它能救命。”感谢信主角李锡辉老人的儿子李小春对此深有体会,他说,父亲病危,他作为家中唯一的主心骨顶住了压力,一边安慰家人,一边积极配合医生提出的治疗建议和方案,手术前充分给医生以信任与支持,最终才让父亲得以成功接受手术,躲过死亡威胁。

        医生按摩让患者打消顾虑

        “医生本领硬,心肠好,这样的好医生大伙都信。”昨天武汉晚报记者在市中心医院采访时,碰到60岁的尚爹爹。爹爹坦言,他平时看病喜欢先打听医生的人品,才放心挂号看。但入院后医生的举动,让他改变了看法,“当时动了手术后第二天,肚子有点不通气,很难受,医生亲手到床边给我慢慢按摩,还耐心教我家人怎么按,说话轻言细语的,鼓励我别着急,没过几天,情况马上就好转了,”爹爹说,看来医患之间真心换真心,才能更好地解决问题。

        真心对待录像的患者家属

        “医患互信沟通很重要,通过真诚的沟通消除疑虑,能够有效化解可能还在萌芽状态的医患矛盾。”市中心医院泌尿外科护士长卫丹表示,工作中也曾碰到患者和家属一些不信任的举动。她记得有一回,一位结石患者的女儿在病房拿着手机录像,拿着录音笔录音,她担心医护人员会给他父亲多打针或者过度治疗,所以想提前拍一些证据以便日后方便投诉。

        针对他们的疑虑,医护人员主动去沟通,将每天的治疗流程一步步提前详细向家属解释清楚,严格按照治疗的规范流程操作,对患者的怀疑,医护人员没有带任何情绪,和颜悦色,用心为患者治疗。后来,这位“多疑”的女儿彻底转变态度,还为之前的怀疑举动说“抱歉”。

        放视频打消患者疑虑

        “从某种程度上,医生是帮助患者看病,而不是直接给患者做决定,疾病治疗需要医患互动与共同参与。” 市中心医院泌尿外科主任医师李国灏表示,由于医学知识的专业问题,医患之间虽然关于医学信息的认知不对称,但平等的沟通交流可以让患者打消疑虑,在术前谈话或沟通病情时,一些患者对手术不放心,他会拿着以前做手术的视频,一步一步向患者和家属通俗地讲解,让他们理解治疗过程。以结石患者为例,每个患者结石的部位、病情程度不同,医生会给出几种合理的治疗方案,但最终选择哪一种,医生会让患者根据自己的经济情况和个人治疗的需求来综合考虑。

        记者伍伟 通讯员李蓓

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